Задача Джона – быть слушателем, смотреть ей в глаза, принимать их внутрь и попробовать найти, в чем она, возможно, права, не защищаясь, не перебивая и не оправдываясь. Когда она закончила читать, а он выслушал ее, смотря ей глаза, он просто говорит: «Спасибо». Затем они меняются ролями, и он зачитывает ей свой Вопросник. Даже если они не проводят исследования утверждений из своих Вопросников, общение такого рода может быть чрезвычайно целительным, если каждый партнер действительно хочет услышать то, что думает и чувствует другой. Им не нужно делать Работу, лишь только быть готовыми слушать.