В мозге за мотивацию и поощрение отвечают два нейромедиатора: дофамин и серотонин. Нейромедиатор дофамин вырабатывается, когда мы предвкушаем удовольствие от результата. Он, по сути, является эквивалентом психической энергии и подталкивает нас к действию.
Дофамин — это внутренняя мотивация сотрудников команды. При выгорании его уровень снижается, что ведет к апатии, удрученности и состоянию, когда не хочется даже хотеть.
Нейромедиатор серотонин принято связывать с ощущением счастья, но он не только нормализует настроение, но и напрямую связан с силой воли (функцией нашего директора — префронтальной коры). Это своего рода квартальный бонус за выполнение плана.