Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

ПОЛНОТА – сделал ли я все, что было в моих силах? • ОЖИДАНИЯ – оправдал ли я надежды организаторов?• СОДЕРЖАНИЕ – понял ли я запросы аудитории и удовлетворил ли их?• ЦЕННОСТЬ – сообщил ли я людям что-то ценное и полезное?• ПРАКТИЧНОСТЬ – дал ли я слушателям конкретную программу действий? • ИЗМЕНЕНИЯ – изменится ли что-то в их жизни после моего