Цитата из книги «Управление финансовой устойчивостью и рисками коммерческого банка»

Управление риском (тем более операционным) − это управление людьми, коллективом. Самый эффективный способ его снижения − создание команды сплоченных одной идеей людей. Ошибки могут быть вызваны не только отсутствием контроля, непониманием юридических тонкостей, отсутствием должного опыта или квалификации, но и обычной усталостью. А риск сотрудника в проведении рутинных операций рассчитывается обычными путями, например простым подсчетом его ошибок по историческим данным.