Этап сделки
Задачи этапа
Грамотно оценить потенциал клиента с тем, чтобы не размывать ограниченный ресурс между реально готовыми покупать, и теми, кто зашел «просто посмотреть».
Избежать out of stock за счет грамотного управления матрицей и складскими запасами.
Бороться с техническим оттоком (например, с неработающими терминалами оплаты).
Гибко управлять скоринговой моделью.
Произвести конвертацию лида в успешного клиента.
Как и у предыдущих этапов, у этапа сделки есть свое уравнение. Поскольку эффективность этапа сделки влияет на переход к этапу клиентского опыта, мы можем сформулировать его следующим образом:
Вероятность перехода на этап Опыта = Эффективность Сделки =