Цитата из книги «Скучаю по тебе. Как пережить боль расставания, восстановить отношения или отпустить»

Стараясь выяснить, что тяготит вашего собеседника, вы облекаете его отрицательные эмоции в некую форму, а это помогает завести разговор о его проблемах.