Убедитесь в том, что вы в состоянии выдержать в свой адрес нелицемерные высказывания собеседника. Отрепетируйте предстоящий разговор, например, напишите себе сердитое письмо от лица говорящего, дав волю фантазии. При чтении письма старайтесь избегать оправданий и отговорок. Здесь главное — слушать и не торопить события, завершить разговор можно так: «Надеюсь, тебе стало лучше».