Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

Читайте в приложениях:
568 уже добавило
Оценка читателей
3.75
  • По популярности
  • По новизне
  • стиль жизни манипулятора строится на четырех китах: ложь, неосознанность, контроль и цинизм. Киты, на которых “стоит” актуализатор, – это честность, осознанность, свобода и доверие».[4]
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Продавцы обучаются на тренингах, отрабатывают нештатные ситуации, учатся устанавливать контакт, проводить разведку и делать презентации, работать с возражениями и завершать сделки.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Всезнайка» может манипулировать на большом количестве струн. Это – гордость, привязанность, комфорт, желание казаться значимым, доверие, страх, алчность.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Что человек покупает? Вещь? Ну что вы! Нет! Он покупает надежность, долговечность, удобство, красоту, радость, новизну, эксклюзивность… (список можно продолжить). Он покупает свою личную выгоду. Если вы ее не разглядели, вам никогда не выиграть при работе с возражениями.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • или страх.
    Потом начинается в высшей степени трудная работа, а именно – работа с возражениями. Тут уж однозначно без манипуляций не обойтись. Главное – не переборщить. Стараясь предупредить, а если это не удается, то хотя бы удовлетворить любой вопрос или пожелание клиента, продавцу приходится все время дергать его струны. Да и момент завершения сделки – тоже в чистом виде манипуляция. «Ну что, я выбиваю чек?» или «Я уже могу упаковывать или вы примерите что-то еще?». Манипулируя покупателем, мы как бы боремся с его детской болезнью несоглашательства или неуверенностью в себе, показывая всем своим внешним видом, что «уже все ясно, пора брать».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Потом продавец начинает разведку, задавая аккуратные и безопасные вопросы, которые не спугнут клиента. При этом наблюдает за ним и жадно слушает каждое его слово. Он находится в этот момент в поисках того главного, что ему нужно для успешной презентации, а именно – основных эмоциональных точек, на которые он впоследствии будет воздействовать. Это те самые струны, мерно и аккуратно подергивая за которые он будет управлять процессом продажи в прямом и переносном смысле. Вот эти струны: гордость, жадность, привязанность, новизна, комфорт, желание казаться значимым, беспокойство
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мотивы создает себе сам человек. Они находятся в нем. Дергать надо за струны души человека, выводя его из застоя, заставляя его двигаться, развиваться, работать.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Манипуляции являются теми импульсами, которые выводят человека из ступора и заставляют его идти, двигаться, развиваться.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Цейтнот»
    Этот прием проводит одна из сторон переговоров. Суть приема очень проста: нет времени на обсуждение. Обычно это происходит так. В начале переговоров устанавливается контакт. Идет разговор на нейтральные темы. Улыбки. Взаимопонимание. Обозначается тема переговоров. В какой-то момент входит человек из команды, проводящей прием «Цейтнот». На его лице легкая озабоченность. Он на ухо что-то шепчет «главному». У того изменяется лицо. И он заявляет всем присутствующим, что «очень важные обстоятельства заставляют их быстро провести переговоры и принять решение».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Язык жестов и телодвижений» Алана Пиза
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Так получается, что общих, удобных для всех правил не существует.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не оправдываться. Помните: «правый не доказывает, доказывающий не прав».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не все понимают, что снимать чувство вины полезно и важно. За это человек может быть очень благодарен, а это уже мотив к хорошей работе в будущем.
    В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги серии «Сам себе психолог (Питер)»