Цитата из книги «Как купить и не купиться. Как не дать обмануть себя при совершении покупок»

Главное: чтобы человек «клюнул». А для этого необходимо подобрать к нему верный ключ. «Теплые» и «холодные» клиенты, тоже, в принципе «имеют место быть». Но их «заманивание» на порядок сложнее. С первых фраз, сказанных по телефону, следует вызвать у малознакомого или незнакомого человека симпатию и интерес к себе. Найти в нем массу положительных качеств. Представиться земляком или близким по духу человеком…