Клиенты могут рассказывать о вас добровольно, по собственной инициативе, но вы также можете стимулировать клиентов рассказывать о вас другим клиентам.
Вот что для этого можно/нужно делать:
1. Проводить опросы.
2. Организовывать конкурсы.
3. Дарить подарки.
4. Превышать ожидания клиентов.
5. Работать оригинально.
6. Правильно работать с обратной связью от клиентов (фидбэком).
7. Просить у клиентов отзывы.
8. Собирать истории успеха.
9. Запрашивать рекомендации и рекомендациилиды.
10. Организовывать кросс-промоушен.
11. Дарить диплом/сертификат.
12. Дарить сертификат – рекомендательное письмо.
13. Сделать клиентскую купонную книжку.
14. Включить прием «продает клиент».