Источников информации для бенчмаркинга много: мониторинг сайтов и соцсетей; тайный покупатель; клиенты; ивенты; мониторинг прессы; отраслевые ассоциации; выездные программы; стажировки; консультанты; поставщики; исследования... В моем списке таких источников 30.