Где-то я встречал еще одно определение бенчмаркинга — skim, tream, cream. Вы делаете обзор лучших практик (skim), выбираете лучшее из лучшего (tream) и приводите свой бизнес в лучшее состояние (cream). Все равно — сложно.
Мое определение бенчмаркинга, пожалуй, самое простое: зыринг и тыринг. Вы сначала смотрите, что другие делают хорошо, и потом копируете это.