«ЧАЮ? КОФЕ? ВОДЫ?»
Григорий Грибанов: Если гость просит кофе, ему будет приятно услышать, что ему приготовят напиток из редкого элитного сорта кофе, обладающего уникальным ароматом и богатой вкусовой палитрой (то есть вы должны знать, чем угощаете). Если кофе похвалили, после встречи пошлите клиенту немного кофе в подарок. Это будет приятным сюрпризом и напоминанием о вас.
Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис.
Исследования, проведенные в США, показали, что принятие / одобрение гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки.
Пусть и на 2,5% — но и они лишними не будут.
Запоминаем. На вопрос: «Чай? Кофе? Воды?» — всегда говорим: «Да, спасибо, пожалуй…»
А если вы принимающая сторона? Исследования35 показывают, что теплая чашка чая / кофе в руках собеседника также располагает его к вам.
Григорий Грибанов, заместитель начальника Управления по физической культуре, спорту, молодежной политике и туризму в одном из городских округов Московской области, поделился с нами полезным бизнесхаком: если гость попросил чаю, его нужно принести в фарфоровых чашках с блюдцами, на которых должна лежать салфетка. Пакетик ни в коем случае не должен торчать из чашки. В чай лучше добавить чабреца, тогда после встречи гость будет бодрым и у него сохранятся положительные воспоминания о визите к вам.