— это расчет стоимости клиентов на всю жизнь.
Для этого вы должны прикинуть три числа:
сколько раз в течение года клиент будет покупать у вас (А);
каким будет средний чек (Б);
сколько лет клиент будет покупать у вас (В).
Это самый простой вариант расчета.