Цитаты из книги «Вопросы – это ответы»

Джеймс Диллон в книге Questioning and Learning («Задавать вопросы и учить»)

значимые результаты чаще всего достигаются с помощью вопросов, переформулированных так, что они становятся катализаторами

«Самое важное и трудное — это не поиск правильного ответа, — пишет Друкер, — а поиск правильного вопроса. Мало что бывает настолько бесполезным — если не опасным, — как правильный ответ на неправильный вопрос».

ХОРОШИЕ ВОПРОСЫ БОРЮТСЯ С НЕНУЖНЫМИ УБЕЖДЕНИЯМИ

значимые результаты чаще всего достигаются с помощью вопросов, переформулированных так, что они становятся катализаторами.

На что из того, что мы сейчас принимаем как данность, следует посмотреть критически?

Если вы не готовы оказаться неправы, у вас никогда не возникнет оригинальной идеи.

Инсерра упоминает о склонности многих руководителей говорить сотрудникам: «Не обращайтесь ко мне с проблемой, если у вас нет готового решения». Сам он считает так: «Если у вас есть проблема, расскажите мне о ней, но поделитесь при этом, что вы думаете о решении». Это ценно, во-первых, потому что способствует развитию навыков решения проблем, ведь в конечном счете это не что иное, как «поведение, приобретаемое в результате обучения». Во-вторых, когда человек рассказывает о своем решении, он и сам может начать иначе воспринимать проблему. «По сути, формируется такая обстановка, в которой люди высказывают противоположные точки зрения и затем, обсуждая их, пытаются прийти к решению».

вопросы — это ключ к новым идеям

«Почему я никому не нравлюсь?» Такой вопрос непросто задать на людях, и то, что она смогла это сделать, уже свидетельствует о том, что Барлоу удалось создать безопасное пространство. Более того, когда вопрос прозвучал, за ним последовали другие вопросы участников группы. В частности, один из них касался поступка этой женщины, показавшегося остальным неприятным и несколько бесцеремонным. Заметила ли она намеки, что перешла некую черту? По словам Барлоу, клиентка ушла с сеанса с новой формулировкой вопроса: «Как мне научиться лучше замечать свои действия, неприятные окружающим?» Это позволило ей взяться за решение, и, как отмечает Барлоу, «начав задумываться о том, как ее действия воспринимают другие, она серьезно изменилась».