Руководительница проекта по созданию интерфейса для японско-американской системы хранения информации о клиентах, американка, так объясняла проблемы, возникшие в ее команде: «Японская сторона охотно идет на контакт. После переговоров мы делаем перерыв, а японцы обсуждают все внутри своей организации. Они хотят удостовериться, что во всем коллективе царит гармония. Одним из самых непростых уроков для меня была ситуация, когда я подумала, что собеседник говорит “да”, но это означало всего лишь “Я вас слушаю”».