В нашем исследовании эффективных команд мы обнаружили, что наличие норм коллективного самосознания — эмоционального состояния, сильных и слабых сторон, стилей взаимодействия и способов решения задач — это критически важная часть группового эмоционального интеллекта, а от него зависит эффективность работы. Команды достигают этого через самоанализ и с помощью обратной связи.