Групповой эмоциональный интеллект — это отнюдь не решение вопроса о том, как справиться с неизбежным злом: поймать эмоции в момент их накала и попросту подавить. Дело обстоит совсем иначе. Это вопрос о том, как осторожно извлечь эмоции на поверхность и разобраться, каким образом они влияют на работу команды. Также групповой эмоциональный интеллект учит тому, как себя вести, чтобы создавать отношения внутри команды и вне ее, а это усиливает ее способность справляться с трудными задачами. Эмоциональный интеллект означает исследование, понимание и включение эмоций в работу, что, в конечном счете, глубоко связано с человеком.