в командах люди часто работают из рук вон плохо. Как показали его исследования, бо́льшую часть времени коллеги не могут даже прийти к согласию в вопросе о том, чем должна заниматься команда. Достичь согласия — это работа лидера, и он должен принимать на себя личную и профессиональную ответственность за то, в каком направлении движутся его подчиненные. А если лидер не обучен формировать команду и управлять ее работой, шансов на успех у них немного.