Крайне важно выносить на флипчарт только то, что всем понятно. Договоритесь с группой фиксировать не просто всё, что они скажут, а лишь то, что в конце можно будет измерить. Когда участники говорят, будто хотят «узнать нечто новое», мы это либо не фиксируем, либо записываем, но помечаем «звездочкой», объяснив группе, что не можем нести ответственности за подобное ожидание, поскольку сложно предугадать, о чем человек уже знает, а о чем еще нет.