Цитата из книги «Правило 10X. Технология генерального рывка в бизнесе, профессии, жизни»

Меня больше всего беспокоит удовлетворенность неклиентов, то есть людей, которые не вполне счастливы и при этом не пользуются моим продуктом. При этом они могут даже не знать, что несчастны. Для меня существует только два типа