Цитата из книги «Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке»

Чтобы эффективно использовать impact maps для определения требований к качеству, необходимо согласие заинтересованных сторон о том, что: цель разработки — поддержка желательных изменений в поведении действующих лиц; контрольные показатели действительно выражают ожидания заинтересованных сторон в части этих изменений.