Цитаты из книги «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен. Никогда не отдавайте даже йоту — обменивайте ее!

Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.

Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь с «обидчиком» о мерах по исправлению ситуации!

Самое худшее, что вы можете сделать, это Принять первое же его предложение!

Никогда не отдавайте даже йоту — обменивайте ее!

Искусство сделки в том, чтобы выяснить, чего хотят они, — и если это «что-то» у вас есть, вы можете быть уверенными, что сделка состоялась (если вы в ней заинтересованы).

Там, где царит незнание, «тупое» поведение возникает как бы само собой.

Уступки — лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется.

То самое «что-то», которое вы уступаете, может значить для другой стороны гораздо больше, чем для вас. Если это действительно так, то ни в коем случае нельзя выбрасывать это «что-то» на ветер. Раз для него это ценно, то надо подумать, что вы можете получить взамен.

Самое полезное слово в словаре переговорщика — это ЕСЛИ