Мы должны прежде всего задать вопрос «зачем», после – «кто» и «почему», а не только «если» и «как». Необходимо думать о цели, а не только о прибыли. Мы должны все чаще задавать вопросы лидерам отрасли и особенно технологам и фирмам, которые их нанимают. Мы должны заставить их всех принять более целостный подход, рассмотреть как хорошие, так и не очень хорошие последствия того, что они предлагают. Мы должны также попросить их признать эти непредвиденные последствия и принять меры, а также включить внешние факторы, которые они создают, в свои бизнес-планы и модели доходов.