Отвлекающий маневр: И какова цель вашей прогулки?
Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин?
Защита: Мне хотелось посмотреть, что у вас есть. Соглашение: Отлично!
Отвлекающий маневр: А что бы вы хотели, чтобы у нас было?
(При этих словах нужно очень широко улыбнуться.)
Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин?
Защита: Я просто убиваю время.
Соглашение: Нам всем нужно больше времени, чтобы его убивать.