Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Когда люди выбирают врача или адвоката, их выбор лишь частично зависит от квалификации специалиста. Основным фактором выбора именно этого профессионала, а не другого, является результат личного общения с ним.