Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

После непродолжительной личной беседы наступает время перейти к бизнесу и заняться выяснением потребностей. После долгих экспериментов и изучения я нашел переходную фразу: «Что привело вас сегодня в наш магазин?» Это замечательно срабатывает, как и варианты «Что привело вас к Гарри?» или «Что привело вас к нам?».