Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Начальные фразы должны быть уникальными, искренними или достаточно необычными, чтобы хотелось продолжать разговор

Устанавливайте личные отношения, а не отношения «продавец – покупатель»

3. Не устраивайте собраний в торговом зале

2. Оставьте ваши личные проблемы за пределами торгового зала, в раздевалке

Понимаю, о чем вы говорите, но когда я сам чувствую: мне не стоит тратить деньги, единственное, что поднимает мне настроение, – это шанс потратить еще больше. Почему бы и вам не испробовать его?».

4. Проявляйте интерес к каждому покупателю

Вот пять самых худших вопросов в начале продажи: 1. Могу я вам помочь? (Как я мог бы вам помочь?) 2. Вы ищете что-то конкретное? 3. Могу я ответить на ваши вопросы? 4. Вы знаете о нашей распродаже? 5. Этот товар только что поступил. Он великолепен, не правда ли?

1. Удовлетворяйте каждого покупателя

12. Никогда не перебивайте ваших покупателей

5. Никогда не оценивайте покупателей