Цитаты из книги «Без раздумий: Скрытые силы, заставляющие нас покупать»

Помимо мест для отдыха и загородных прогулок, наши предпочтения отражаются и в лексике. Как мы охарактеризуем обстановку приятного маленького ресторана? Мы назовем ее интимной, подразумевая, что в малом кроется индивидуальность, а в большом — нет. Мы назовем ее уютной, имея в виду, что малое дарит нам комфорт и покой, а большое — вселяет неуверенность.

Большие компании — бездушный бизнес, маленькие фирмы — зов сердца и призвание. А призвание стоит в одном ряду со «знанием», «стремлением», «достижением».

Если за товаром не стоит история, он так и останется просто вещью. Постигшие эту премудрость Соренсон, Джефрис и проницательные специалисты по продвижению товаров обращаются к тому, что любим мы все. К историям.

директор компании Майкл Джефрис сравнивает свои магазины с фильмами: «Хочу, чтобы наш покупатель входил в магазин с мыслью — так, что у нас сегодня идет?»

Ключом, открывшим ему дверь к славе, стали короткие предложения — не длиннее 12 слов. Иногда пяти. Иногда трех. Будь проще — и люди к тебе потянутся. Неизбежно.

Петерман прекрасно понимал: мы такие же дети, мы клюем на истории, повествование подогревает наш интерес, хочется знать — что же дальше. Поэтому тысячи клиентов — в том числе Опра Уинфри и Фрэнк Синатра — покупали эти истории, а вслед за ними и вещи.