Как вы оцениваете сейчас удовлетворенность своими взаимоотношениями с управляющим?
– По десятибалльной шкале?
– Да, – ответила я и улыбнулась, мы уже начинали с клиентом с полуслова понимать друг друга и пользоваться инструментами шкалирования.
– На 3–4 балла, – ответил он.
– А представьте, как выглядят идеальные отношения с управляющим на 10 баллов?