Этот текст – сокращенная версия книги «Управление изменениями. Полное руководство по моделям, инструментам и техникам внедрения изменений в организации» (Эстер Кемерон, Майк Грин). Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Почему изменения происходят, как они происходят и как сделать процес...