Иллюстратор Надежда Кривошеина

© Галина Кривошеина, 2020

© Надежда Кривошеина, иллюстрации, 2020

ISBN 978-5-4498-4024-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Экспертная книга для собственников, директоров и консультантов о том, как подготовить и провести стратегическую сессию. Базой для книги явился 13-ти летний опыт работы автора над стратегией в 50-ти компаниях. Все инструменты и подходы, которые описаны в книге, успешно апробированы при подготовке и проведении 85 сессий.

Книга написана как пошаговая инструкция с примерами из опыта консультирования. Консультант или руководитель компании, опираясь на книгу, сможет самостоятельно подготовить и провести стратегическую сессию.

Многие компании проводят под руководством автора стратегические сессии ежегодно, привязывая их к годовому планированию. Поэтому результативность сессий подтверждена устойчивой положительной динамикой целевых показателей.

Размер компании, отрасль, роль и позиция собственников в бизнесе, состояние компании влияют на выбор методов. В каждой компании есть своя специфика, но при этом возможно применение универсального алгоритма составления программы стратегической сессии.

Применение набора обязательных практических инструментов даёт результат в виде «плана жизни предприятия», который удаётся реализовать на 85—100%.

Рынок консалтинга ещё только формируется. Мало квалифицированного спроса и мало квалифицированного предложения. Эта книга может внести скромный вклад в развитие компетенций специалистов, которые занимаются проведением стратегических сессий.

Стратегическое управление занимает 28% рынка консультационных услуг и удерживает 1-е место. Это говорит о потенциальном спросе на разработку стратегии. Вопросы стратегического планирования становятся интересны консультантам, которые специализируются на информационных услугах, автоматизации, реструктуризации, коучинге для расширения коммерческих предложений и увеличения дохода.

Вы можете посмотреть запись бесплатного вебинара «Как зарабатывать на стратегических сессиях».

Об авторе

Кривошеина Галина Ивановна, сертифицированный консультант по управлению (CMC «Certified Management Consultant») в соответствии с Амстердамским стандартом Международного Совета Институтов по управленческому консультированию (ICMCI). Сертификация в 2006, 2010, 2014 и 2019 годах. Член Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ).

Опыт управления бизнесом 7 лет, опыт консультирования 20 лет, 2500 часов подготовки и проведения стратегических сессий.

Отраслевая специализация: производство, услуги и торговля на рынке B2B. Но была практика работы и со стоматологическими клиниками, туристическими компаниями, ресторанами, юридическими и финансовыми компаниями. Большинство сессий проведены в коммерческих организациях.

Наряду со стратегическим планированием автором реализуются комплексные проекты. В такие проекты входят разработка и внедрение организационной структуры, системы продаж, системы оплаты труда, оптимизация бизнес-процессов, решение оперативных задач, повышение личной эффективности руководителя, обучение и развитие персонала.

Марафонец. Автор 2-х книг о беге.

Подробнее об авторе на сайте krivosheina.ru.

Коротко о стратегических сессиях

Многие собственники и руководители думают, как спланировать развитие своей компании с учётом постоянных изменений рынка и заработать прибыль. Найти решения помогают мозговые штурмы и разработочные семинары с управленческой командой. Всё более популярными становятся стратегические сессии. В этой главе я коротко расскажу, как провести стратегическую сессию и на чём заострить своё внимание. Этот инструмент в хороших руках может быть очень эффективным. Мы многократно проверили это на практике.

Стратегическая сессия – это форма групповой работы управленческой команды организации, направленная на совместную разработку стратегически значимых решений организации. Несмотря на общие законы развития организаций, управляются они совершенно разными людьми. Задачу проведения стратегической сессии всегда нужно персонифицировать и учитывать множество факторов. Каждая компания уникальна, не может быть универсальной инструкции. Но могут быть отдельные элементы, которые стыкуются как пазлы.

Этапы подготовки и проведения стратегической сессии

Понятие стратегической сессии шире, чем просто разработочный семинар. Можно выделить 4 основных этапа:

– Подготовительный этап, цели сессии плюс аналитика;

– Непосредственно «стратегическая сессия» – групповая работа, разработочный семинар;

– Систематизация выводов, сделанных участниками на сессии, принятие управленческих решений: протоколы и приказы;

– Сопровождение реализации принятых решений.

Вся логика работы над стратегией предполагает решение трёх задач в следующей последовательности:

1. Оценить текущие состояние.

2. Разработать образ желаемого будущего: видение компании на заданную перспективу.

3. Создать план мероприятий, который позволит перейти из текущего состояния в желаемое.

Логика выработки решений на стратегической сессии

Эта универсальная картинка, в ней сосредоточено всё, что необходимо сделать для разработки стратегии, независимо от размеров, возраста, специфики компании. И даже разработка личностной стратегии требует выполнения этих же этапов. Попытка из трёх этапов сделать два обязательно снизит качество полученного результата и приведёт к дополнительной работе впоследствии.

Как ни парадоксально, не всегда на мероприятиях под названием «стратегическая сессия» ставится цель разработать реалистичные цели и работающие планы. Например, целью сессии может быть командообразование. У собственника стоит цель, чтобы руководители приняли его стратегию и вместе поработали над планом реализации, поучились взаимодействовать. В этом случае можно, например, отказаться от аналитики. Аналогичные сессии я не провожу, но часто слышу о существовании такой практики. Каждый из этапов может выполняться по-разному.

Подготовительный этап

Оценка текущего состояния может проводиться собственными силами, могут привлекаться консультанты. Аналитику можно делать на подготовительном этапе и выходить на сессию, вооружившись цифрами, отчётами, презентациями. А можно делать на самой сессии при помощи аналитических инструментов. Как правило, выясняется, что для полноценной работы не хватает корректных показателей.

На подготовительном этапе выделяются области для проведения анализа текущего состояния. Возможный перечень областей анализа следующий: рынок, продажи и клиенты, продуктовая корзина, закупки и поставщики, конкуренты, производство, технологии, качество продукции и услуг, оргструктура, персонал, основные фонды, энергоресурсы, затраты, финансовый результат. Содержание и количество докладов должно корректироваться под специфику компании в ходе подготовки.

Стратегическая сессия

Непосредственно на стратегической сессии, на основе проведённого анализа, разрабатываются цели, планы мероприятий и процедуры, обеспечивающие достижение целевых показателей. На сессии используется много форм работы: выступления участников, теоретический материал с презентацией по всем ключевым вопросам рассматриваемой темы, индивидуальные и групповые задания, мозговые штурмы, презентации результатов и обсуждение, обмен мнениями и опытом, сведение результатов обсуждения.

Бизнес-результатом сессии может быть документ, определяющий направления развития компании на заданную перспективу и регламентирующий деятельность персонала в течение года – «план жизни». Очень важно, чтобы на сессии были приняты механизмы реализации стратегии: выбран стратегический совет, определена форма и периодичность контроля целевых показателей.

Сессии нужно проводить хотя бы раз в год. В моей практике на повторных сессиях всегда идёт обсуждение принятого ранее видения компании. Сейчас рынок так быстро и кардинально меняется, что часто становится нецелесообразно двигаться в выбранном ранее направлении. Важно это понять вовремя и переопределиться, а не слепо следовать выбранной стратегии.

Формализованный результат и механизмы реализации стратегии

После сессии принятые управленческие решения нужно формализовать, подписать соответствующие приказы об утверждении целей, планов и механизмов реализации стратегии. А далее контролировать исполнение этих приказов. При таком подходе стратегическая сессия вписывается в оперативное управление, а не живёт отдельной жизнью. Решения сессии не должны конфликтовать с бюджетами, титулами, проектами.

В реализации стратегии помогут стратегические советы, балансовые комиссии, система оплаты труда, привязанная к стратегическим показателям. Одним из механизмов реализации стратегии, которой я люблю, является новая система оплаты труда. В её основу ложатся целевые показатели, принятые на стратегической сессии. У меня было несколько проектов, когда разрабатывала и внедряла систему оплаты труда сразу же после сессии. В этом случае все, кто отвечают за достижение целевых показателей, отвечают за реализацию стратегии «своим рублём». По стратегическим показателям могут быть годовые бонусы, например.

Какие бывают стратегические сессии

Я прошлась по просторам интернета для анализа предложений, существующих на рынке. И обнаружила разные подходы к стратегическим сессиям. Конечно, каждый «кулик своё болото хвалит», а каждый консультант продвигает тот формат стратегических сессий, который умеет делать. Повторяющихся предложений от разных компаний много, и это понятно. Кто-то имеет одного учителя или одну школу. А кто-то просто копирует предложения других, более успешных консультантов, не стесняясь. Я систематизировала ту информацию, которую изучила, и вот сколько получилось разных моментов на каждом этапе.

Наличие и продолжительность подготовительного этапа

– Предлагается только стандартная сессия, подготовительный этап отсутствует.

– Только уточняются цели и задачи сессии, согласовывается программа.

– Экспресс-диагностика консультантами от 1 до 3 рабочих дней.

– Аналитика, выполняемая консультантами от 1 до 6 недель.

– Руководители делают аналитику под руководством консультанта 4—5 недель.

Продолжительность стратегической сессии (разработочного семинара)

– 3 рабочих блока по 1,5 часа.

– Online формат по 2—3 часа.

– 4—5 часов.

– 1—3 дня.

– Несколько сессий по 1—2 дня.

Формализованный результат

– Отсутствует.

– Передаётся запись онлайн-сессии.

– Консультанты систематизируют все выводы и решения, сделанные участниками на сессии за 2—3 дня.

– Подготовка и доработка итоговых документов от 1 до 2 недель.

Сопровождение

– Отсутствует.

– Консалтинговые сессии – по 4—6 часов. Индивидуальный коучинг топ-менеджеров.

– Внедрение функциональных политик с проведением совещаний с ревизией стратегии.

– Сопровождение «под ключ», консультанты отвечают за реализацию принятых решений.

Всё многообразие стратегических сессий представляет из себя комбинации из перечисленных выше элементов. Нет на рынке ни у консультантов, ни у руководителей единого понимания, что это за «зверь такой и с чем его едят». И если существует такое разнообразие, значит оно имеет свой спрос. Формат сессии зависит от её целей.

Сессии, которые провожу я: