Цитата из книги «Стартап по Кавасаки: Проверенные методы начала любого дела»

ЛЕГКОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ. После того как люди разобрались в вашем продукте, нужно убедить их, что они смогут не только пользоваться, но даже управлять им. Вам потребуется кропотливо поработать над дизайном, убедиться, что все функции просты, понятны и удобны, и научиться ставить себя на место своего покупателя. Нужно обеспечить красивый и интуитивно понятный интерфейс, ясное и точное описание и образцово налаженную техподдержку.