Цитаты из книги «Самое главное в PR»

Анализ (Research). С какой проблемой (или ситуацией) мы имеем дело? • Планирование (Action) (разработка программы). Что должно быть сделано в этой ситуации? • Коммуникация (Communication) (исполнение). Как мы будем общаться с аудиторией? • Оценка (Evaluation). Дошло ли наше послание до аудитории и каким был его эффект?

целенаправленность… планомерность… актуальность… общественный интерес… двусторонняя коммуникация.... функция управления.

В рамках этого подхода подчеркивается двусторонняя природа процесса связей с общественностью который определяется как открытый, взаимный процесс коммуникации, где учитываются изменения не только в позициях и поведении целевой аудитории, но также и изменения, происходящие со взаимодействующей с этой аудиторией организацией.

связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) ее во имя достижения своих организационных целей»

управление коммуникацией между некоторой организацией и ее общественным окружением

Связи с общественностью представляют собой разновидность управленческой деятельности, которая отвечает за оценку социального окружения и сложившихся в обществе установок и исходя из них определение политики и правил поведения (как отдельного индивида, так и целой организации), а также за разработку и реализацию такой программы действия, которая позволяет завоевать общественное понимание, признание и принятие

коммуникационные навыки, психология, социальная психология, социология, политология, экономика, основы управления, этика. Также важны технические знания и умения, необходимые для проведения исследования общественного мнения, анализа социальных проблем, налаживания рабочих взаимоотношений со СМИ, реализации маркетинговой деятельности, институциональной рекламы, производства печатной, а также кино/видеопродукции; подготовки специальных мероприятий, речей и презентаций.

В качестве управленческой деятельности связи с общественностью включают в себя следующие аспекты

каких ценностей придерживаются как члены самой организации, так и внешнее общественное окружение. Сами по себе эти цели формируются внешним общественным окружением.

советник в области управления, и как посредник, который помогает перевести частные цели в разумную, публично приемлемую политику и деятельность.