Цитата из книги «Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы»

Мы должны быть всегда ориентированы на конечный результат создания стоимости — нацеленность на клиентов и удовлетворение их потребностей являются ключевыми факторами успеха при конъюнктуре рынка, выгодной для покупателя (