Цитата из книги «Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы»

она должна быть ценной — другими словами, редкой и незаменимой; она должна быть способной к дифференциации и не подлежащей пере­носу/передаче; она должна быть доступной для компании — то есть фирма должна быть в состоянии ею пользоваться; она должна быть уникальной, чтобы ее нельзя было скопировать.