Беседу с расстроенным и огорченным ребенком не следует начинать с вопросов. Лучше сопровождать общение утвердительными предложениями. 3. Не забывайте о паузах. Непродолжительное молчание после каждой вашей реплики дает время собеседнику обдумать новую информацию. 4. Проносите через высказывания мысль о том, что вы поняли чувства ребенка и трудности, с которыми он столкнулся.