Цитата из книги «Искусственный интеллект и Большие Данные. Без хайпа и наукообразия»

Любая ИИС использует базу знаний и включает систему управления знаниями. Система управлением знаниями (СУЗ) – это совокупность организационных процедур, организационных подразделений (служб управления знаниями) и компьютерных технологий, обеспечивающих коллективное использование всей совокупности разнородных источников знаний в деловых процессах конкретной организации. Основной особенностью СУЗ является интеграция разнородных источников знаний для решения задач конкретной предметной области. СУЗ объединяет знания внутренних и внешних источников, которые могут быть представлены в структурированной (базы данных, файлы жёсткой структуры), документированной (текстовые источники) и недокументированной (неявные знания экспертов) формах.