Процессы аккумулирования знаний и автоматизации процессов его трансформации в новое знание, необходимое для выхода из нестандартной ситуации, является задачей не свойственной для традиционных информационных систем. В этой связи возникла проблема разработки информационных технологий, обеспечивающих решение задач автоматизированного накопления знаний и выработки управленческих решений. Это привело к созданию интеллектуальных информационных технологий.