1) В компании по обслуживанию компьютеров, по моей рекомендации, зафиксировали, что специалист, принявший заявку, отвечает за качество ее выполнения и обязан организовать работу других привлеченных сотрудников – технических специалистов. Сделали корпоративный стандарт и программу обучения.