Я был озадачен ситуацией по одному из клиентских проектов комплексного маркетингового сопровождения. Денежные поступления от клиента большие, но прибыль невысока. Выяснилось, что ответственный за проект руководитель среднего звена постоянно делает кучу работы сверх того, что можно внедрить на практике. Задачи, которые должны были решаться в несколько действий, целенаправленно растягивались и усложнялись в разы. Как я потом узнал, менеджер так решал вопрос собственного развития – вопреки интересам клиента и моей компании. Особенно было обидно, что специалист классный, умный, воспитанный.Тут все просто: где нет достаточного управленческого воздействия со стороны руководителя, люди работают так, как считают нужным и как им выгодно, руководствуясь личными интересами. И представьте себе, подобным образом себя ведут умные, эрудированные, образованные и ориентированные на развитие люди. В итоге я потерял и клиента, и менеджера. Оба оказались «перекормлены»: клиент – лишними действиями, создававшими иллюзию «глубокого погружения» в проект со стороны менеджера, а менеджер – возможностью заниматься исключительно собственным развитием, пренебрегая интересами компании. Согласитесь, неприятные последствия вовремя не замеченной и не решенной проблемы «кризиса перепроизводства» и не сказанной фразы «Горшочек, не вари!».