Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

офиса? Это хорошая возможность для внедрения четких стандартов работы с задачами и регламентами, которые сохранятся и после возвращения в офис. • Декомпозируйте перемену и действуйте маленькими шагами (не внедряйте максимальный функционал CRM сразу, а вначале заполняйте только данные клиентов).• Выбирайте максимально узкий участок для старта проведения перемен в жизнь (если есть возможность, пусть один-два сотрудника начнут работать по-новому с CRM вместо таблиц – отработайте на них возникающие проблемы и подводные камни).• Заранее готовьте почву для перемен. Управляйте ожиданиями тех, на кого повлияет нововведение. Против будущего человек не так сильно борется (объявите, что CRM будете внедрять через месяц). • С лояльными и добросовестными сотрудниками действуйте прямолинейно, с саботажниками и нелояльными – используя «дымовую завесу», в зависимости