Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Ключевыми критериями для менеджеров торговых точек, кроме обучаемости и освоения нового, стали базовые навыки: позитивность и открытость в общении, умение поддерживать диалог, интерес к общению с людьми, радость от помощи клиентам в решении их вопросов.