Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций»

«Голод» жертвы – это незакрытые потребности (например, в любви и принятии), комплексы и эмоциональные травмы, проблемы с самооценкой. Это те слабые места, которые и делают манипуляцию возможной.

и опозоренным, в глазах коллег он выглядит совершенно некомпетентным. Руководитель добивается того, что в следующий раз сотрудник тщательнее проверяет отчет и не допускает ошибок. Но при этом он потерял уверенность в себе и начал сомневаться в своих профессиональных навыках. Он будет жить в постоянной тревоге, бояться снова сделать ошибку и получить прилюдный нагоняй от руководителя, не станет проявлять инициативу, а единственной мотивацией на работе для него будет страх. Руководители, которые пользуются такими методами управления, легко достигают сиюминутных целей, но проигрывают в перспективе. Команда, которая держится на страхе, никогда не покажет выдающегося результата, а сотрудники, скорее всего, начнут уходить от такого руководителя.

На встрече отдела руководитель прерывает сотрудника, указывает на его ошибку и добавляет: «Не понимаю, как можно не знать таких элементарных вещей. Ты за что вообще зарплату получаешь?» Сотрудник чувствует себя униженным

Манипуляция стыдом очень больно бьет по самооценке человека, заставляет его сомневаться в себе и своих способностях и фактически превращает в раба: стыдясь, мы считаем себя неполноценными и ставим ниже того, перед кем нам стыдно. Мы готовы выслуживаться перед ним, чтобы получить прощение и перестать мучиться. Мы переживаем стыд как обостренное чувство одиночества, но при этом всегда есть тот, кто стыдит нас – или реальный человек, или наш собственный внутренний голос. Люди, которые воспитаны чувством стыда и склонны испытывать его без повода, часто испытывают ощущение, что за ними как будто кто-то наблюдает. Даже находясь наедине с собой, они не могут позволить себе до конца расслабиться. Этакий Большой брат все время следит за ними и оценивает все, что они делают. Родители и дети

Манипуляция чувством стыда Как и чувство вины, стыд – идеальная наживка, на которую манипулятор ловит свою жертву. Людей, которые в состоянии проанализировать свои эмоции и понять, что стыдиться им на самом деле нечего, не так много. Как я уже говорила выше, большинство воспитаны на чувстве стыда и подсознательно всегда готовы к тому, что другие люди заметят их несовершенство и прилюдно объявят об этом всем.

Они не воспринимают даже минимальную критику и так же болезненно реагируют на похвалу, считая ее незаслуженной, чувствуют, что они должны все делать идеально или не делать вообще. Это убеждение приводит к прокрастинации, и очень часто они вообще отказываются от задуманного или до последнего оттягивают это, как моя клиентка. Она, кстати, смогла преодолеть свои установки и

Взрослые, воспитанные чувством стыда, считают себя неполноценными по сравнению с другими, боятся уязвимости, страдают от застенчивости, склонны к самобичеванию, не умеют строить здоровые отношения и привязываются к любому человеку, который обратил на них внимание.

Сдерживать эмоции, особенно негативные, крайне опасно. Невысказанная злость, невыплаканная грусть, подавленный гнев никуда не деваются. Вместо этого они превращаются в аутоагрессию: начинают разрушать самого человека изнутри

Конечно, в реальности эмоциональных интеллектуалов не так много. Но даже если высокий ЭИ будет только у Семена, он сможет донести до коллеги, что больше не будет прикрывать его перед руководством, не терзаясь при этом чувством вины. В разговоре с руководителем Семен также сможет отстоять свои права и не брать на себя сверхурочную неоплачиваемую работу только потому, что ему тревожно за свое будущее. Он не будет пытаться решить свои внутренние проблемы путем покупки машины, которая ему не по карману, или перекладывать ответственность за них на жену. Эмоциональный интеллект – это не набор инструментов против манипуляций. Как и сами манипулятивные приемы, контртехники против них – это такие же пластыри на рану. Они не решают глобальную проблему в эмоциональной сфере и позволяют в лучшем случае заметить манипулятора, но не избавиться от причины, по которой манипуляция стала возможна. К тому же все время быть начеку и пытаться выявить манипулятора с помощью техник невозможно. Это приведет к излишней подозрительности и тревожности, которые сами по себе могут отравить жизнь и начисто лишить ее радости безо всяких манипуляторов. Но если вы в контакте со своими эмоциями, можете их распознать и проанализировать, то вы без труда распознаете и манипуляцию. Если вы понимаете эмоции других, то видите и их истинные мотивы. Эмоциональный интеллект – более тонкий инструмент, который позволяет решить истинную проблему и построить счастливые гармоничные отношения. Обойтись без манипуляций можно и в бизнесе, если ставить себе целью не максимальную прибыль любой ценой (в том числе за счет здоровья потребителей), а высокое качество продукта, лояльность покупателей и честные прозрачные отношения с ними.

Самые частые крючки, на которые попадается жертва, – это эмоции. Все, что нужно сделать манипулятору, – это вызвать у человека необходимую эмоцию, вывести его из равновесия. В нестабильном эмоциональном состоянии человек теряет способность мыслить критически и в итоге поступает именно так, как нужно манипулятору. То есть, управляя эмоциями жертвы, манипулятор управляет и ее поведением.