Цитата из книги «Trillion Dollar Coach. Принципы лидерства легендарного коуча Кремниевой долины Билла Кэмпбелла»

Часто, когда люди просят совета, они на самом деле ищут одобрение. «Руководители всегда чувствуют потребность знать ответ, – говорит Бен. – Поэтому когда они просят у меня совета, это всегда заготовленный вопрос. Я никогда на такие не отвечаю». Вместо этого он, как и Билл, задает больше вопросов, пытаясь вникнуть в многочисленные аспекты ситуации. Это помогает ему прорваться сквозь заготовленный вопрос (и ожидаемый ответ) и докопаться до сути дела.