Операція – це проста транзакція або набір транзакцій, здійснюваних із певною метою. Якщо хтось відверто потребує утіхи й отримує її, це операція. Якщо хтось просить утіхи й після того, як отримує її, перетворює на недолік людини, яка її надала, це гра.