У меня есть свой собственный метод обратной связи, довольно простой, но действенный: говорить «и» вместо «но». Я имею в виду, что сначала я говорю что-то позитивное, потом что-нибудь вроде «и было бы хорошо, если вы бы исправили…», а не «но вам нужно исправить…». Крошечное «но» уничтожает весь предшествующий ему позитив.