Все это должно быть прописано в должностных инструкциях. Среди главных обязанностей администратора – грамотный ответ на входящий звонок. Администратор, как я уже говорила, некий шлагбаум. Взяв трубку, он может так продать услугу вашего салона, что клиент с нетерпением будет ждать