Цитата из книги «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год»

Согласно нашим стандартам, администратор не говорит: «Лидия Петровна, ваша стрижка стоит 555 рублей», а сначала уточняет, все ли понравилось, делает комплимент и предлагает побаловать себя и закрепить результат уходовыми средствами. И только после этого он имеет право озвучить сумму чека. В других салонах красоты я вижу все в точности до наоборот: сначала рассчитывают клиента, одевают его, а потом спрашивают: «Может быть, что-нибудь по уходу?»