Наталья приходит к пониманию того, что помогать нужно тогда, когда об этом просят, а не тогда, когда она считает, что кому-то необходимо помочь. Также приходит понимание о том, что настоящая помощь основывается не на доказательствах своей значимости и компетентности, а на искреннем взаимодействии с обратившимся.